Du kan returnera din beställning inom 30 dagar efter mottagandet. Efter att vi mottagit och kontrollerat returen kommer vi att se till att köpesumman återbetalas inom 7 arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden.

Enkla returer i tre steg:

Steg 1: registrera din retur

Vill du returnera en vara? Kontakta oss via info@zentaro.nl eller via WhatsApp. Ange helst ditt ordernummer och vilken vara du vill returnera.

Du kan använda vår returblankett, men det är inte obligatoriskt. Blanketten hjälper oss dock att behandla din retur snabbare och enklare.

Ladda ner returformuläret här.

Steg 2: Skicka din beställning

Skicka varorna väl förpackade till vår holländska returadress:

Returadress Nederländerna
ZENTARO @ Salesupply Returer
Macroweg 12
5804 CL Venray
Nederländerna

Returhanteringen hanteras av en extern logistikpartner. Denna part ansvarar ensamt för mottagande och hantering av returer och är inte involverad i Zentaros försäljning eller kundservice.

Kostnaderna för att returnera varor är kundens ansvar, såvida inte varan levererades felaktigt, skadades eller var defekt. Returer inom Nederländerna kostar vanligtvis mellan 5 och 8 euro , beroende på vald transportör och paketstorlek.

Se till att du förser paketet med en spårningskod. Som avsändare ansvarar du för returförsändelsen tills vi har mottagit den.

Steg 3: få tillbaka köpesumman

När vi mottagit och granskat din retur, återbetalas köpesumman inom 7 arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden.