Allmänna villkor NL 2

Denna webbplats drivs av Zentaro.nl. På hela webbplatsen hänvisar termerna "vi", "oss", "vår" och "entreprenör" till Zentaro.nl. Zentaro.nl erbjuder denna webbplats, inklusive all information, verktyg och tjänster som finns tillgängliga på denna webbplats, till dig, användaren, under förutsättning att du godkänner alla villkor, policyer och meddelanden som anges här.

Genom att besöka vår webbplats och/eller köpa något från oss godkänner du vår "Tjänst" och samtycker till att vara bunden av följande villkor ("Tjänstevillkor", "Villkor"), inklusive de ytterligare villkor och policyer som det hänvisas till här och/eller är tillgängliga via hyperlänk. Dessa Tjänstevillkor gäller för alla användare av webbplatsen, inklusive men inte begränsat till användare som är webbläsare, leverantörer, kunder, säljare och/eller bidragsgivare till innehållet.

Läs dessa Tjänstevillkor noggrant innan du besöker eller använder vår webbplats. Genom att besöka eller använda någon del av webbplatsen samtycker du till att vara bunden av dessa Tjänstevillkor. Om du inte godkänner alla villkor i detta avtal kommer du inte att ha åtkomst till webbplatsen och inte kunna använda några tjänster. Om dessa användarvillkor betraktas som ett erbjudande är godkännandet uttryckligen begränsat till dessa användarvillkor.

Alla nya funktioner eller verktyg som läggs till i den nuvarande butiken omfattas också av användarvillkoren. Du kan när som helst se den senaste versionen av användarvillkoren på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta någon del av dessa användarvillkor genom att publicera uppdateringar och/eller ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera denna sida för ändringar. Din fortsatta användning av eller åtkomst till webbplatsen efter att eventuella ändringar har publicerats utgör godkännande av dessa ändringar.

Vår butik finns på Shopify Inc. De förser oss med den online e-handelsplattform som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter och tjänster till dig.

Genom att godkänna dessa användarvillkor försäkrar du att du är minst myndig i den stat eller provins där du bor, eller att du är myndig i den stat eller provins där du bor och har gett oss ditt samtycke till att tillåta alla dina minderåriga familjemedlemmar att använda denna webbplats.
Du får inte använda våra produkter för olagliga eller obehöriga ändamål, och du får inte heller bryta mot några lagar i din jurisdiktion (inklusive men inte begränsat till upphovsrättslagar) när du använder Tjänsten.
Du får inte överföra maskar eller virus eller någon kod av destruktiv natur.
Brott mot eller överträdelse av något av Villkoren kommer att resultera i omedelbar uppsägning av dina Tjänster.

Vi förbehåller oss rätten att vägra tjänster till vem som helst när som helst och oavsett anledning.
Du förstår att ditt innehåll (exklusive kreditkortsinformation) kan överföras okrypterat och (a) kan innebära överföringar över olika nätverk; och (b) ändringar för att följa och anpassa sig till de tekniska kraven för anslutande nätverk eller enheter. Kreditkortsinformation krypteras alltid under överföring över nätverk.
Du samtycker till att inte reproducera, duplicera, kopiera, sälja, återförsälja eller utnyttja någon del av Tjänsten, användningen av Tjänsten eller åtkomst till Tjänsten eller någon kontakt på webbplatsen genom vilken tjänsten erbjuds, utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd.
Rubrikerna som används i detta avtal är enbart inkluderade för bekvämlighet och ska inte begränsa eller på annat sätt påverka dessa Villkor.

ARTIKEL 1 - DEFINITIONER

I dessa villkor avses följande:

Ångerrätt:  den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

Konsument:  den fysiska person som inte agerar i utövandet av yrkesverksamhet och ingår ett distansavtal med näringsidkaren;

Datum : 2023-12-01

Kontinuerlig transaktion : ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller acceptansskyldigheten är utspridd över tid;

Varaktig databärare:  varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är riktad till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.

Ångerrätt : konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen;

Entreprenör : den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;

Distansavtal:  ett avtal där, inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av varor och/eller tjänster, uteslutande en eller flera tekniker för distanskommunikation används fram till och med avtalets ingående;

Fjärrkommunikationsteknik:  medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt befinner sig på samma plats.

Allmänna villkor:  dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

Ansvar för import och moms: Kunden är alltid ansvarig för att betala eventuella importtullar och moms vid mottagandet av varorna.

Leverans och frakt: Varorna skickas direkt från ett tredje land (Kina), och därför hanterar inte Zentaro.nl importen av varorna till Nederländerna. Frakten hanteras direkt av leverantören i tredje landet (Kina).

Risk för förseningar eller extra kostnader: Förseningar eller extra kostnader (såsom tullar) kan uppstå vid import av varor; dessa kostnader och risker står kunden helt för.

ARTIKEL 2 - FÖRETAGARENS IDENTITET

 

Företagsuppgifter:

• E-postadress: info@zentaro.nl
• Företagsnamn: JB E-handel
• CoC: 81515111
• Momsregistreringsnummer: NL003571494B02
• Adress: Motketel 10, 7031 LB Wehl

Kundtjänst via telefon: +31 6 16001884.
Vi är tillgängliga via telefon måndag till fredag från 10:00 till 12:00.

Utanför dessa tider kan du nå oss via WhatsApp eller e-post: info@zentaro.nl . Vänligen ange ditt ordernummer så att vi kan hjälpa dig snabbare. 

ARTIKEL 3 - TILLÄMPLIGHET

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden som görs av näringsidkaren och för alla distansavtal som ingås och beställningar som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås ska texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligen möjligt ska det innan distansavtalet ingås anges att de allmänna villkoren kan tas emot hos näringsidkaren och att de kommer att skickas kostnadsfritt till konsumenten så snart som möjligt på begäran.

Om distansavtalet ingås elektroniskt, får, utan hinder av föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra den på en varaktig databärare. Om detta inte är rimligen möjligt, ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan konsulteras elektroniskt och att de kommer att skickas kostnadsfritt till konsumenten elektroniskt eller på annat sätt på begäran.

I det fall att utöver dessa allmänna villkor även specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller, ska andra och tredje styckena tillämpas i enlighet med detta, och vid motstridiga allmänna villkor får konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för honom.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt är helt eller delvis ogiltiga eller upphävs, ska avtalet och dessa villkor i övrigt förbli i kraft, och bestämmelsen i fråga ska utan dröjsmål genom ömsesidig överenskommelse ersättas med en bestämmelse som så nära som möjligt närmar sig originalets avsikt.

Situationer som inte omfattas av dessa allmänna villkor ska bedömas "i enlighet med" dessa allmänna villkor.

Eventuella oklarheter gällande tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas "i andan" av dessa allmänna villkor.

ARTIKEL 4 - ERBJUDANDET

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet.

Erbjudandet är utan förpliktelser. Företagaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder är dessa en korrekt återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet binder inte näringsidkaren.

Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till krav på ersättning eller uppsägning av avtalet.

Produktbilderna är en korrekt representation av de erbjudna produkterna. Entreprenören kan inte garantera att de visade färgerna exakt överensstämmer med produkternas faktiska färger.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det framgår tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:

priset, exklusive tullklareringskostnader och importmoms. Dessa ytterligare kostnader ska betalas av kunden och bäras av honom och av kundens risk. Vid import ska post- och/eller budtjänsten använda den särskilda ordningen för post- och budtjänster. Denna ordning gäller om varorna importeras till det EU-bestämmelseland som är destination, vilket även är fallet här. Post- och/eller budtjänsten uppbär momsen (oavsett om den debiteras tillsammans med de debiterade tullklareringskostnaderna eller inte) från mottagaren av varorna;

eventuella fraktkostnader;

hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;

huruvida ångerrätten gäller eller inte;

betalningsmetod, leverans och fullgörande av avtalet;

perioden för godkännande av erbjudandet, eller den tid inom vilken näringsidkaren garanterar priset;

nivån på taxan för distanskommunikation om kostnaderna för att använda distanskommunikationstekniken beräknas på en annan grund än den ordinarie grundtaxan för det använda kommunikationsmediet;

om avtalet arkiveras efter ingående, och i så fall, på vilket sätt det är tillgängligt för konsumenten;

hur konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som han lämnat inom ramen för avtalet och, om så önskas, korrigera dem;

alla andra språk som avtalet kan ingås på, utöver nederländska;

de uppförandekoder som näringsidkaren har underkastat sig och hur konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt, och

distansavtalets kortaste löptid vid en fortlöpande transaktion.

Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.

 

ARTIKEL 5 - AVTALET

Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges däri.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av näringsidkaren kan konsumenten säga upp avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska dataöverföringen och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder för detta ändamål.

Näringsidkaren får – inom ramen för rättsliga ramar – fråga sig om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, samt om alla de fakta och faktorer som är relevanta för att ansvarsfullt ingå distansavtal. Om näringsidkaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har hen rätt att vägra en beställning eller ansökan med motivering, eller att förena särskilda villkor för dess utförande.

Näringsidkaren ska lämna konsumenten följande information om produkten eller tjänsten, antingen skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på en varaktig databärare:

1. besöksadressen för näringsidkarens verksamhet dit konsumenten kan vända sig med klagomål;
2. villkoren för och hur konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om uteslutandet av ångerrätten;
3. information om garantier och befintlig service efter köpet;
4. informationen i artikel 4, punkt 3 i dessa villkor, såvida inte näringsidkaren redan har lämnat denna information till konsumenten innan avtalet ingåtts;
5. kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en varaktighet på mer än ett år eller är på obestämd tid.

Vid fortlöpande transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.

Varje avtal ingås med förbehåll för de avbrytande villkoren om tillräcklig tillgänglighet av de relevanta produkterna.

ARTIKEL 6 – ÅNGERRÄTT

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet utan att ange skäl inom en period av 30 dagar . Denna ångerperiod börjar löpa dagen efter att konsumenten eller en representant som i förväg utsetts av konsumenten och meddelats näringsidkaren har mottagit produkten.

Under ångertiden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten ska endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning det är nödvändigt för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utövar sin ångerrätt ska han returnera produkten till näringsidkaren med alla medföljande tillbehör och – om det är rimligen möjligt – i originalskick och originalförpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har tillhandahållit.

Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt är hen skyldig att meddela näringsidkaren detta inom 30 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten måste göra detta skriftligen eller via e-post. Efter att konsumenten har angett sin avsikt att utöva sin ångerrätt måste kunden returnera produkten inom 30 dagar . Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna returnerades i tid, till exempel genom leveransbevis.

Om kunden, efter utgången av de perioder som anges i punkterna 2 och 3, inte har angett att han vill utöva sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren, är köpet slutgiltigt.

ARTIKEL 7 - KOSTNADER VID ÅTERKÄNNANDE

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, ska kostnaderna för retur av produkterna betalas av konsumenten.

Om konsumenten har betalat ett belopp återbetalar näringsidkaren detta belopp så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter att köpet har ångrats. Detta förutsätter att produkten redan har mottagits i retur av online-återförsäljaren eller att ett avgörande bevis på fullständig retur kan uppvisas.

ARTIKEL 8 - UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTT

Näringsidkaren får avstå från konsumentens ångerrätt för produkter enligt beskrivningen i punkterna 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, eller åtminstone i god tid före avtalets ingående.

Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:

1. som har producerats av näringsidkaren i enlighet med konsumentens specifikationer;
2. som uppenbarligen är av personlig karaktär;
3. som till sin natur inte kan återlämnas;
4. som snabbt kan förstöras eller bli gammal;
5. vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som entreprenören inte har något inflytande över;
6. för enskilda tidningar och tidskrifter;
7. för ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara där konsumenten har brutit förseglingen.
8. för hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen.

Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:

1. avseende boende, transport, restaurangtjänster eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
2. vars leverans påbörjades med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen hade löpt ut;
3. gällande vadslagningar och lotterier.

ARTIKEL 9 - PRISET

Jag förbehåller mig rätten att ändra priserna på erbjudna produkter och/eller tjänster under den giltighetstid som anges i erbjudandet, inklusive till följd av ändrade momssatser.

Oaktat föregående stycke får näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som näringsidkaren inte har något inflytande över, till rörliga priser. Detta beroende av fluktuationer och det faktum att eventuella angivna priser är vägledande priser ska anges i erbjudandet.

Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser.

Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har avtalat detta och:

1. dessa är resultatet av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser; eller
2. konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.

Leveransplats: I det aktuella fallet sker leveransen utanför EU. Följaktligen kommer importmomsen att betalas av post- eller budtjänsten och inte av näringsidkaren. Följaktligen kommer ingen moms att debiteras av näringsidkaren. Zentaro.nl använder sig inte av importsystemet.

Alla priser är reserverade för tryck- och sättningsfel. Inget ansvar tas för konsekvenserna av tryck- och sättningsfel. Vid tryck- och sättningsfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till felaktigt pris.

ARTIKEL 10 - ÖVERENSSTÄMMELSE OCH GARANTI

Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på hållbarhet och/eller användbarhet samt de lagstadgade bestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid tidpunkten för avtalets ingående. Om annat avtalats garanterar näringsidkaren även att produkten är lämplig för annan användning än normal användning.

En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren eller importören inskränker inte de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren enligt avtalet.

Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter måste skriftligen rapporteras till näringsidkaren inom 30 dagar efter leverans. Produkterna ska returneras i originalförpackning och i nyskick.

Entreprenörens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Entreprenören ansvarar dock aldrig för produkternas slutgiltiga lämplighet för någon enskild tillämpning av konsumenten, inte heller för några råd gällande användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

Konsumenten har själv reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna eller låtit dem repareras och/eller modifieras av tredje part;

De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats vårdslöst eller i strid med näringsidkarens instruktioner och/eller de som anges på förpackningen;

Defekten är helt eller delvis ett resultat av föreskrifter som regeringen har fastställt eller kommer att fastställa angående de använda materialens art eller kvalitet.

ARTIKEL 11 – PERSONUPPGIFTER
Vår integritetspolicy gäller för ditt inlämnande av personuppgifter via butiken. För att se vår integritetspolicy.

AVSNITT 12 - FEL, FELAKTIGHET OCH UTELÄMNEN
Ibland kan information på vår webbplats eller i Tjänsten innehålla typografiska fel, felaktigheter eller utelämnanden som kan relatera till produktbeskrivningar, priser, kampanjer, erbjudanden, produktfraktkostnader, transporttider och tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel, felaktigheter eller utelämnanden och att ändra eller uppdatera information eller avbryta beställningar om informationen i Tjänsten eller på en relaterad webbplats är felaktig när som helst och utan föregående meddelande (även efter att du har lagt din beställning).
Vi är inte skyldiga att uppdatera, ändra eller förtydliga information i Tjänsten eller på en relaterad webbplats, inklusive men inte begränsat till prisinformation, förutom vad som krävs enligt lag. Inget specificerat uppdaterings- eller förnyelsedatum får tillämpas i Tjänsten eller på en relaterad webbplats för att indikera att all information i Tjänsten eller på en relaterad webbplats har ändrats eller uppdaterats.


AVSNITT 13 - ÄNDRINGAR AV ANVÄNDARVILLKOREN
Du kan när som helst se den senaste versionen av Användarvillkoren på denna sida.
Vi förbehåller oss rätten att, efter eget gottfinnande, uppdatera, ändra eller ersätta någon del av dessa användarvillkor genom att publicera uppdateringar och ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera vår webbplats för ändringar. Din fortsatta användning av eller åtkomst till vår webbplats eller Tjänsten efter att eventuella ändringar av dessa användarvillkor har publicerats innebär att du godkänner dessa ändringar.